Vous pouvez consulter vos billets à tout moment depuis votre compte Tixr. Une fois connecté, vous trouverez toutes vos commandes d'événements actives et passées dans votre Wallet.
Consulter vos billets sur un navigateur web
Rendez-vous sur tixr.com et connectez-vous à votre compte Tixr.
Cliquez sur vos initiales dans le coin supérieur droit et sélectionnez Wallet dans le menu.
Trouvez l'événement que vous souhaitez consulter et cliquez dessus.
Sélectionnez votre commande, puis cliquez sur un billet spécifique pour afficher son code QR (le cas échéant) pour l'entrée.
Consulter vos billets dans l'application Tixr
Ouvrez l'application Tixr et connectez-vous.
Appuyez sur Wallet dans la barre de navigation du bas.
Sélectionnez l'événement pour voir vos commandes.
Appuyez sur la commande pour l'ouvrir, puis sélectionnez un billet pour afficher son code QR (le cas échéant).
Conseil : Si vous avez plusieurs commandes ou billets, faites défiler pour trouver le bon.
Si vos billets sont manquants :
Vérifiez votre adresse e-mail de connexion. Assurez-vous d'être connecté avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour acheter vos billets.
Plans de paiement. Les billets d'un plan de paiement n'apparaissent qu'une fois tous les versements payés.
Transferts. Si quelqu'un vous a transféré des billets, vérifiez votre e-mail pour l'invitation de transfert et acceptez-la avant que les billets n'apparaissent dans votre compte.
Paiement en tant qu'invité ou compte différent. Si vous avez payé en tant qu'invité ou utilisé une adresse e-mail différente, recherchez dans votre boîte de réception votre e-mail de confirmation de commande Tixr.
Foire Aux Questions
1. Quand mes billets apparaîtront-ils dans mon Wallet ? Les billets apparaissent immédiatement après l'achat pour la plupart des commandes. Si vous êtes sur un plan de paiement, les billets ne deviennent disponibles qu'après le paiement de votre dernier versement. Les billets transférés apparaissent après que vous ayez accepté l'invitation de transfert envoyée à votre adresse e-mail.
2. Puis-je accéder à mes billets sans connexion Internet ? Ouvrez vos billets une fois en ligne et ils resteront accessibles dans l'application Tixr sans connexion Internet. L'accès via un navigateur web nécessite une connexion active.
3. Pourquoi mes billets n'ont-ils pas de code QR ? Certains événements utilisent l'entrée sans contact (NFC) ou l'enregistrement par nom plutôt que des codes QR. Consultez les détails de votre billet pour voir quelle méthode d'entrée s'applique à votre événement.
4. Où sont mes billets achetés en tant qu'invité ? Les billets achetés en tant qu'invité n'apparaissent pas dans un compte Tixr. Vérifiez votre e-mail pour votre confirmation de commande, qui inclut un lien pour consulter vos billets. Vous pouvez également créer un compte Tixr en utilisant la même adresse e-mail pour accéder à ces billets dans votre Wallet.
5. Puis-je consulter les billets des autres personnes dans ma commande ? Si vous avez acheté plusieurs billets dans une seule commande, vous pouvez tous les consulter depuis votre Wallet. Vous pouvez également transférer des billets individuels à d'autres participants si l'organisateur de l'événement autorise les transferts.
6. Quels modes de livraison de billets Tixr prend-il en charge ? La plupart des événements utilisent l'entrée par code QR, mais certains utilisent des billets sans contact (NFC) ou l'enregistrement par nom. Pour plus d'informations sur les différents modes de livraison, consultez Comprendre le mode de livraison de votre billet.