Vous n'êtes pas sûr de la façon dont vos billets seront livrés ou de ce à quoi vous attendre à l'entrée ? Chaque organisateur d'événement choisit le mode de livraison de ses billets. Certains billets affichent un code QR pour le scan, tandis que d'autres utilisent une entrée sans contact ou basée sur le nom.
Connaître votre mode de livraison vous aide à comprendre comment accéder à vos billets et ce que vous devez présenter à votre arrivée.
Important : Tixr ne peut pas modifier ni remplacer le mode de livraison choisi par un événement, car ces paramètres sont contrôlés par l'organisateur. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aménagements particuliers, contactez directement l'organisateur.
Trouver votre mode de livraison de billet
Trouvez votre mode de livraison dans votre e-mail de confirmation de commande, ou connectez-vous à votre compte Tixr.
Accédez à votre Wallet :
Sur le web : Cliquez sur vos initiales dans le coin supérieur droit et sélectionnez Wallet dans le menu.
Sur l'application mobile : Appuyez sur Wallet dans la barre de navigation du bas.
Sélectionnez l'événement et ouvrez votre commande.
Cliquez sur Détails de la commande et faites défiler vers le bas pour consulter chaque billet et son mode de livraison.
À noter : Les billets d'une même commande peuvent avoir des modes de livraison différents selon la configuration choisie par l'organisateur de l'événement.
Modes de livraison de billets expliqués
Électronique — Code numérique + PDF Vous recevez un billet PDF envoyé par e-mail et un code QR disponible dans votre Tixr Wallet. Vous pouvez télécharger et imprimer votre billet depuis l'e-mail, ou vous connecter à votre compte Tixr pour scanner le code QR à l'entrée.
Électronique — Code numérique uniquement Vous recevez un code QR dans votre Tixr Wallet (sans e-mail PDF). Vous devez accéder au billet directement depuis votre Wallet lors de l'enregistrement. Les captures d'écran ne fonctionnent pas car le code QR se renouvelle automatiquement pour des raisons de sécurité.
Livraison différée Vous recevez un billet numérique qui sera disponible à l'approche de la date de l'événement. La date de disponibilité prévue apparaît sous Détails de livraison dans votre Wallet une fois votre commande confirmée. Vous devez accéder au billet directement depuis votre Wallet lors de l'enregistrement.
Sans livraison Vous avez un billet valide géré par un système tiers ou une méthode d'enregistrement alternative (aucun billet Tixr n'est émis). Consultez la page de votre événement ou votre e-mail de confirmation pour plus de détails, ou contactez directement l'organisateur de l'événement pour les instructions d'entrée.
Expédition Des billets physiques sont envoyés à l'adresse de livraison fournie lors du paiement. Mettez à jour votre adresse rapidement si elle change. Les délais d'expédition et de livraison sont gérés par l'organisateur de l'événement — consultez la page de votre événement et vos e-mails pour les mises à jour.
Retrait sur place (Will Call) Des billets physiques sont disponibles au retrait au guichet Will Call de l'événement. Apportez une pièce d'identité avec photo valide et la carte de crédit utilisée pour l'achat. Consultez la page de votre événement pour les horaires de retrait, l'emplacement du guichet et les politiques de changement de nom.
Foire Aux Questions
Puis-je choisir mon mode de livraison de billet ? L'organisateur de l'événement sélectionne le mode de livraison pour son événement. Tixr ne peut pas modifier ce paramètre. Si vous avez besoin d'un autre mode de livraison ou avez des préoccupations d'accessibilité, contactez directement l'organisateur.
Mes billets ne sont pas encore arrivés. Où sont-ils ? Si votre mode de livraison est Livraison différée, vérifiez la date de disponibilité prévue affichée dans votre Wallet sous Détails de livraison. Pour l'expédition, consultez la page de votre événement et votre e-mail de confirmation pour les délais de livraison estimés, qui sont gérés par l'organisateur.
Puis-je utiliser une capture d'écran de mon billet à code QR ? Les captures d'écran ne fonctionnent pas pour les billets avec le mode Électronique — Code numérique uniquement ou Livraison différée. Le code QR se renouvelle automatiquement pour des raisons de sécurité. Vous devez accéder à votre billet directement depuis votre Tixr Wallet lors de l'enregistrement.
Mon mode de livraison indique « Sans livraison ». Comment puis-je entrer ? Votre billet est valide, mais il utilise une méthode d'enregistrement alternative gérée en dehors de Tixr. Consultez la page de votre événement ou votre e-mail de confirmation pour des instructions d'entrée spécifiques, ou contactez l'organisateur de l'événement pour plus de détails.
Je dois modifier mon adresse de livraison. Comment la mettre à jour ? Mettez à jour votre adresse dès que possible. Les délais d'expédition sont gérés par l'organisateur de l'événement — contactez-le directement si vos billets ont déjà été expédiés ou si vous devez confirmer les détails de livraison.