Avant de supprimer votre compte
La suppression de votre compte Tixr est permanente. Une fois effectuée, vous perdrez l'accès à votre historique de commandes, à vos billets actifs et à vos informations personnelles. Votre compte ne pourra pas être restauré.
Avant de continuer, assurez-vous d'avoir :
Utilisé ou transféré tous vos billets actifs vers un autre compte. Découvrez comment transférer des billets à des amis ou à des membres de votre famille.
Annulé tous vos plans de paiement actifs.
Téléchargé toutes les confirmations de commande et tous les reçus dont vous avez besoin.
À noter : Si vous avez un plan de paiement actif, vous devez l'annuler avant de pouvoir supprimer votre compte. Les paiements effectués sont non remboursables.
Supprimer votre compte
Connectez-vous à votre compte Tixr.
Cliquez sur l'icône affichant vos initiales dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez « Mon compte » dans le menu latéral.
Dans la barre latérale gauche, cliquez sur « Paramètres »
Faites défiler jusqu'en bas de la page « Paramètres » et cliquez sur « Supprimer le compte ».
Consultez la fenêtre de confirmation et confirmez votre choix.
Vérifiez votre e-mail pour les instructions finales et complétez votre demande de suppression.
Votre compte sera définitivement supprimé une fois que vous aurez confirmé via le lien envoyé à votre adresse e-mail.
Foire aux questions
1. Que deviennent mes billets si je supprime mon compte ? Tous les billets actifs dans votre compte deviendront inaccessibles une fois votre compte supprimé. Vous devez transférer tous les billets dont vous avez besoin vers un autre compte Tixr avant de demander la suppression. Consultez notre guide sur le transfert de billets pour des instructions étape par étape.
2. Puis-je obtenir un remboursement lors de la suppression de mon compte ? Non. La suppression de votre compte ne déclenche pas de remboursement pour les achats passés ou les plans de paiement actifs. Tous les paiements effectués sont non remboursables.
3. Que faire si j'ai un plan de paiement actif ? Vous devez annuler tous les plans de paiement actifs avant de pouvoir supprimer votre compte. Une fois annulés, vous pouvez procéder à la suppression du compte.
4. Puis-je récupérer mon compte après l'avoir supprimé ? Non. La suppression du compte est permanente. Une fois confirmée, vos informations personnelles, votre historique de commandes et l'accès à vos billets ne peuvent pas être restaurés.
5. Que faire si je ne peux pas me connecter pour supprimer mon compte ? Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte en raison d'un mot de passe oublié ou d'autres problèmes de connexion, contactez le support Tixr pour obtenir de l'aide concernant la suppression de votre compte. Notre équipe peut vérifier votre identité et vous aider à finaliser le processus de suppression.
6. Combien de temps faut-il pour supprimer mon compte ? La suppression du compte est effectuée immédiatement après que vous avez confirmé la demande via le lien envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.
7. Que faire si je ne reçois pas l'e-mail de confirmation de suppression ? Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne voyez toujours pas l'e-mail après quelques minutes, vérifiez que vous utilisez l'adresse e-mail correcte associée à votre compte Tixr. Si le problème persiste, contactez le support Tixr pour obtenir de l'aide pour finaliser votre demande de suppression.
8. Vais-je encore recevoir des e-mails concernant mes anciennes commandes après la suppression ? Non. Une fois votre compte supprimé, vous ne recevrez plus de confirmations de commande, de mises à jour ni d’autres communications liées à votre compte.