Si vous avez effectué votre achat en tant qu'invité, Tixr a automatiquement créé un compte partiel en utilisant l’adresse e-mail fournie lors du paiement. L'activation de votre compte prend moins d'une minute et vous permet de consulter les détails de vos commandes, de transférer des billets, d'accéder aux plans de paiement et de gérer les options de mise à niveau — le tout depuis votre tableau de bord.
Avant de commencer : Assurez-vous d'avoir accès à la même adresse e-mail que celle utilisée lors du paiement, ainsi qu'à votre e-mail de confirmation de commande Tixr.
Pourquoi activer votre compte ?
Une fois activé, vous pourrez :
Consulter et gérer toutes vos commandes en un seul endroit
Transférer des billets à des amis ou à des membres de votre famille
Accéder à vos plans de paiement et les modifier
Mettre à niveau vos billets lorsque l’option est disponible
Recevoir des mises à jour importantes concernant les événements
Passer commande plus rapidement lors de vos futurs achats
Activer votre compte
Ouvrez votre e-mail de confirmation de commande Tixr.
Cliquez sur le bouton bleu Se connecter à votre compte situé sous les détails de votre commande.
Sur la page de connexion, sélectionnez Mot de passe oublié.
Saisissez l'adresse e-mail utilisée pour acheter vos billets et cliquez sur Réinitialiser mon mot de passe.
Vérifiez votre e-mail pour le message de réinitialisation du mot de passe et cliquez sur le bouton bleu Se connecter à votre compte présent dans l’e-mail.
Créez un nouveau mot de passe et cliquez sur Mettre à jour.
Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe.
Renseignez les informations de votre profil et cliquez sur Enregistrer le profil.
Votre commande apparaîtra automatiquement dans votre tableau de bord, vous donnant un accès complet pour gérer votre achat.
À noter : Vous utilisez la fonctionnalité de réinitialisation du mot de passe car Tixr a créé votre compte lors du paiement — vous définissez votre mot de passe pour la première fois et non pour réinitialiser un mot de passe existant.
Foire aux questions
1. Je n'ai pas reçu l'e-mail de réinitialisation du mot de passe. Que dois-je faire ? Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, ajoutez [email protected] à votre liste de contacts et demandez un nouvel e-mail de réinitialisation. Assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail exacte indiquée dans votre confirmation de commande.
2. Puis-je utiliser une adresse e-mail différente de celle de ma commande ? Non. Votre compte doit utiliser la même adresse e-mail que celle de votre commande d'origine afin de garantir que vos billets et votre historique de commandes soient correctement associés.
3. Dois-je activer mon compte immédiatement ? Non, mais activer votre compte dès que possible vous donne accès à des fonctionnalités importantes telles que les transferts de billets et la gestion des plans de paiement. Vous pouvez activer votre compte à tout moment, même après la fin de votre événement.
4. Que faire si j'ai déjà un compte Tixr avec une adresse e-mail différente ? Il n’est pas possible de fusionner des comptes ni de transférer des commandes entre différentes adresses e-mail. Pour cette commande, vous devrez activer le compte associé à l'adresse e-mail utilisée lors du paiement en tant qu'invité. Pour vos futurs achats, connectez-vous à votre compte préféré avant de procéder au paiement.