La fonctionnalité Masquer mon e-mail d'Apple crée une adresse e-mail de relais privée lorsque vous vous connectez avec Apple. Cela peut rendre plus difficile la recherche de vos billets ou l'accès à votre compte Tixr si vous ne vous souvenez pas de l'adresse de relais. Ce guide vous aidera à localiser vos billets et à retrouver l'accès à votre compte.
Comprendre Masquer mon e-mail d'Apple
Lorsque vous vous connectez avec Apple, vous pouvez voir l'option d'utiliser Masquer mon e-mail. Cela crée une adresse e-mail de relais privée comme [email protected] au lieu de partager votre véritable adresse e-mail avec Tixr. Les messages envoyés à cette adresse de relais sont automatiquement transférés vers votre boîte de réception réelle.
Important : Si vous avez déjà un compte Tixr sous votre adresse e-mail habituelle, Masquer mon e-mail créera un second compte distinct. Ces comptes ne peuvent pas être fusionnés car ils utilisent des adresses e-mail différentes.
Problèmes courants avec Masquer mon e-mail
L'utilisation de Masquer mon e-mail peut créer quelques difficultés :
Compte distinct : Votre nouvelle adresse e-mail de relais crée un compte différent qui ne comprend pas les commandes de votre compte d'origine.
Difficile à mémoriser : Les adresses de relais ressemblent à des caractères aléatoires, ce qui les rend difficiles à retenir lors de la connexion.
Complexité du support : Si vous contactez le support, il est plus difficile pour l'équipe de localiser vos billets sans connaître votre adresse de relais.
Filtrage des spams : Les messages envoyés aux adresses de relais sont souvent filtrés dans les dossiers courrier indésirable ou spam.
Conseil : Vérifiez vos dossiers spam et courrier indésirable pour les e-mails de Tixr si vous avez utilisé Masquer mon e-mail. Marquez ces messages comme non spam pour que les futurs e-mails arrivent dans votre boîte de réception.
Trouver vos billets si vous avez utilisé Masquer mon e-mail
Si vous n'êtes pas sûr de l'adresse e-mail que vous avez utilisée ou si vous ne vous souvenez pas de votre adresse de relais, vous pouvez toujours localiser vos billets et accéder à votre compte.
Vérifier votre e-mail pour les billets
Cherchez dans vos dossiers boîte de réception, spam et courrier indésirable un billet ou une confirmation de commande de Tixr. Les e-mails de relais Apple atterrissent souvent automatiquement dans les dossiers spam.
Si vous avez trouvé votre billet PDF : Vous êtes prêt. Utilisez le PDF pour vous faire scanner à l'entrée de l'événement. Vous n'avez pas besoin d'accéder à votre compte Tixr, sauf si vous souhaitez gérer votre commande ou consulter des détails supplémentaires.
Se connecter avec Apple pour accéder à votre compte
Si vous devez accéder à votre compte pour consulter des billets, mettre à niveau des commandes, gérer des plans de paiement ou mettre à jour vos informations :
Rendez-vous sur tixr.com ou ouvrez l'application Tixr.
Sélectionnez Continuer avec Apple.
Suivez les instructions pour autoriser Tixr.
Tixr vous connectera automatiquement au compte créé avec votre adresse e-mail de relais.
Trouver votre adresse e-mail de relais sur iPhone
Si vous avez besoin de connaître votre adresse e-mail de relais pour vous connecter manuellement :
Ouvrez Réglages et appuyez sur votre nom en haut.
Sélectionnez Connexion et sécurité.
Appuyez sur Se connecter avec Apple.
Trouvez Tixr dans la liste des applications et appuyez dessus.
Consultez votre adresse e-mail de relais.
Vous pouvez maintenant utiliser cet e-mail pour vous connecter sur tixr.com.
Conseil : Prenez une capture d'écran de votre adresse e-mail de relais pour la retrouver facilement la prochaine fois que vous devrez vous connecter.
Passer de Masquer mon e-mail à une adresse e-mail personnelle
Si vous souhaitez remplacer votre adresse e-mail de relais Apple par votre véritable adresse e-mail, vous devrez d'abord créer un mot de passe Tixr, puis dissocier votre compte Apple.
Important : La nouvelle adresse e-mail ne doit pas déjà être associée à un autre compte Tixr. Si c'est le cas, vous devrez utiliser une adresse e-mail différente ou contacter le support pour obtenir de l'aide pour fusionner les comptes.
Créer un mot de passe Tixr
Vous devez créer un mot de passe avant de dissocier Apple pour vous assurer de ne pas perdre l'accès à votre compte.
Connectez-vous via Continuer avec Apple.
Allez dans Compte → Profil.
Sélectionnez Créer un mot de passe.
Saisissez votre nouveau mot de passe et confirmez-le.
Sélectionnez Enregistrer.
Cela vous donne une méthode de connexion secondaire pour continuer à accéder à votre compte après la dissociation d'Apple.
Dissocier votre compte Apple
Une fois le mot de passe créé :
Allez dans Compte → Paramètres → Comptes liés.
Sélectionnez Dissocier Apple.
Confirmez que vous souhaitez dissocier.
Vous pouvez maintenant vous connecter en utilisant votre adresse e-mail de relais et le mot de passe que vous venez de créer.
Mettre à jour votre adresse e-mail
Après avoir dissocié Apple :
Allez dans Compte → Profil.
Mettez à jour le champ e-mail avec votre adresse e-mail personnelle préférée.
Sélectionnez Enregistrer.
Votre compte utilisera désormais votre adresse e-mail personnelle pour toutes les communications et la connexion. Vos commandes, billets et historique de compte restent inchangés.
Foire Aux Questions
Puis-je fusionner mon compte Masquer mon e-mail avec mon compte Tixr habituel ? Non. Ce sont des comptes distincts car ils utilisent des adresses e-mail différentes. Tixr ne peut pas fusionner les comptes automatiquement. Pour accéder aux billets des deux comptes, vous devrez vous connecter séparément à chaque compte en utilisant l'adresse e-mail appropriée.
Que se passe-t-il pour mes commandes si je passe de Masquer mon e-mail à une adresse e-mail personnelle ? Rien ne change. Toutes vos commandes, billets, plans de paiement et informations de compte restent exactement les mêmes. Seule votre adresse e-mail de connexion est mise à jour.
Je ne trouve pas mon adresse e-mail de relais dans les réglages Apple. Que dois-je faire ? Rendez-vous sur tixr.com et sélectionnez Continuer avec Apple. Tixr vous connectera automatiquement en utilisant votre adresse e-mail de relais. Une fois connecté, vous pouvez consulter votre adresse e-mail sous Compte → Profil.
Puis-je arrêter le transfert des e-mails vers ma boîte de réception ? Oui, mais cela vous empêchera de recevoir les mises à jour importantes de commandes et les informations sur les billets de Tixr. Si vous souhaitez cesser d'utiliser l'adresse e-mail de relais, passez à une adresse e-mail personnelle en suivant les étapes de ce guide.
Vais-je recevoir des confirmations de commande si j'utilise Masquer mon e-mail ? Oui. Les confirmations de commande et les messages importants envoyés à votre adresse e-mail de relais sont automatiquement transférés vers votre boîte de réception réelle. Vérifiez votre dossier courrier indésirable ou spam si vous ne les voyez pas dans votre boîte de réception principale.
J'ai créé un mot de passe mais je ne peux toujours pas dissocier Apple. Pourquoi ? Déconnectez-vous complètement de Tixr, puis reconnectez-vous en utilisant votre adresse e-mail de relais et le mot de passe que vous avez créé. Une fois connecté avec votre mot de passe, vous devriez pouvoir dissocier Apple sous Compte → Paramètres → Comptes liés.