Si vous avez acheté des billets via un plan de paiement Tixr, vous pouvez rembourser votre solde restant par anticipation à tout moment. Une fois votre plan entièrement remboursé, vos billets seront émis conformément au mode de livraison de l'événement (par exemple, Wallet mobile, e-mail ou retrait sur place).
À noter : Certains organisateurs n'émettent les billets qu'à l'approche de la date de l'événement, même si votre plan est entièrement remboursé. Le remboursement anticipé ne garantit pas la livraison immédiate des billets.
Vérifier votre solde restant
Avant de rembourser votre plan, vous pouvez consulter votre solde actuel et votre calendrier de paiement depuis deux endroits :
Page des commandes : Allez dans Compte > Commandes > Voir la commande > Plan de paiement.
Wallet : Accédez à votre Wallet et sélectionnez l'événement, puis appuyez sur Plan de paiement.
Votre solde restant et les dates des prochains versements s'afficheront en haut des détails du plan de paiement.
Rembourser votre plan de paiement par anticipation
Vous pouvez rembourser votre plan depuis votre page des commandes ou votre Wallet.
Accéder à votre plan de paiement
Depuis votre page des commandes :
Connectez-vous à votre compte Tixr.
Allez dans Compte > Commandes.
Cliquez sur Voir la commande pour l'événement concerné.
Cliquez sur Plan de paiement.
Depuis votre Wallet :
Connectez-vous à votre compte Tixr.
Accédez à votre Wallet :
Sur navigateur web : Cliquez sur vos initiales dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Wallet.
Sur l'application mobile : Appuyez sur Wallet dans le menu du bas.
Sélectionnez l'événement lié à votre plan de paiement.
Cliquez sur Plan de paiement.
Finaliser votre remboursement anticipé
Une fois votre plan de paiement affiché :
Cliquez sur Rembourser le plan de paiement.
Vérifiez le solde total restant et cliquez sur Confirmer.
Un message de réussite s'affichera : « Votre plan de paiement a été remboursé ! »
Le solde restant sera immédiatement débité sur le mode de paiement enregistré sur votre compte. Vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que votre solde est de 0,00 $ et que le plan est terminé.
Ce qui se passe après le remboursement de votre plan
Une fois votre plan entièrement remboursé :
Vos billets seront émis automatiquement selon le mode de livraison sélectionné lors du paiement.
Vos versements planifiés s'arrêteront automatiquement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre solde mis à jour.
Foire Aux Questions
1. Puis-je obtenir un remboursement après avoir remboursé mon plan ? Non. Tous les paiements effectués, y compris les remboursements anticipés, sont non remboursables, sauf si l'événement est annulé par l'organisateur.
2. Le remboursement anticipé modifie-t-il la date de livraison de mes billets ? Pas nécessairement. Certains événements émettent les billets immédiatement après le paiement, tandis que d'autres les émettent à l'approche de la date de l'événement, quel que soit le statut du paiement. Consultez la politique de livraison de votre événement pour plus de détails.
3. Quel mode de paiement sera débité pour le remboursement anticipé ? Le solde restant sera débité sur le mode de paiement actuellement enregistré pour votre plan de paiement. Si vous devez mettre à jour votre mode de paiement avant le remboursement anticipé, découvrez comment procéder dans Comment mettre à jour votre mode de paiement pour un plan de paiement.
4. Que faire si ma carte est refusée lors d'un remboursement anticipé ? Si votre paiement échoue, Tixr vous en informera par e-mail. Vous pouvez réessayer le paiement depuis le même endroit ou mettre à jour votre mode de paiement et réessayer.
5. Puis-je rembourser partiellement mon plan ? Non. Les plans de paiement ne peuvent être remboursés qu'en totalité. Les paiements partiels en dehors des versements planifiés ne sont pas pris en charge.
6. Mes paiements planifiés continueront-ils après un remboursement anticipé ? Non. Une fois le remboursement anticipé effectué, tous les versements planifiés futurs seront automatiquement annulés. Vous ne serez plus débité pour cette commande.
7. Puis-je annuler un remboursement anticipé et revenir à mon plan de paiement ? Non. Une fois le remboursement anticipé effectué, la transaction est définitive et ne peut pas être annulée. Votre plan de paiement ne peut pas être rétabli.
8. Suis-je obligé de rembourser mon plan par anticipation ? Non. Le remboursement anticipé est facultatif. Votre plan de paiement continuera selon son calendrier habituel, sauf si vous choisissez de le rembourser par anticipation. Vos billets seront toujours livrés conformément à la politique de l'événement.