Si votre carte a expiré, a été remplacée ou si vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement, vous pouvez la mettre à jour à tout moment dans votre Tixr Wallet. Maintenir vos informations de paiement à jour garantit que vos versements sont traités à temps et que votre commande reste active.
Important : Si vous avez des paiements manqués, le système débitera immédiatement votre nouvelle carte pour tout solde en retard lors de la mise à jour de votre mode de paiement.
Mettre à jour votre carte de crédit
Connectez-vous à votre compte Tixr.
Accédez à votre Wallet :
Sur navigateur web : Cliquez sur vos initiales dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Wallet dans le menu déroulant.
Sur l'application mobile : Appuyez sur Wallet dans le menu du bas.
Localisez votre commande sous le nom de l'événement et cliquez pour ouvrir les détails de la commande.
Cliquez sur le bouton Plan de paiement.
Dans la fenêtre contextuelle, faites défiler jusqu'en bas et cliquez sur le menu déroulant sous votre mode de paiement actuel.
Saisissez les informations de votre nouvelle carte, puis cliquez sur Mettre à jour les informations de paiement.
Vos prochains versements seront automatiquement traités sur la carte mise à jour. Votre calendrier de paiement et les montants restent inchangés.
Foire Aux Questions
1. Que se passe-t-il si ma carte est refusée ? Tixr réessaiera automatiquement votre carte 5 jours après le paiement échoué, puis à nouveau 10 jours après le premier paiement manqué. Si les deux tentatives échouent, contactez le support Tixr pour faire retraiter le prélèvement manuellement.
2. Comment saurai-je si j'ai manqué un paiement ? Vous recevrez une notification par e-mail automatique si un paiement est refusé. Ajoutez Tixr à votre liste d'expéditeurs approuvés pour que ces alertes n'aillent pas dans votre dossier spam.
3. La mise à jour de ma carte affectera-t-elle mon calendrier de paiement ? Non. La mise à jour de votre mode de paiement ne modifie pas vos dates de versement ni les montants. Votre prochain paiement sera traité comme prévu sur la nouvelle carte.
4. Quand mon prochain paiement sera-t-il débité ? Votre calendrier de paiement reste le même après la mise à jour de votre carte. Vous pouvez consulter les prochaines dates de paiement dans les détails de votre plan de paiement.
5. Combien de temps ai-je avant que ma commande soit annulée pour un solde en retard ? Si trois tentatives de paiement consécutives échouent (y compris les nouvelles tentatives automatiques), votre commande peut être annulée à la discrétion de l'organisateur de l'événement. Mettez à jour votre mode de paiement dès que possible pour éviter l'annulation.
6. Puis-je répartir un versement entre plusieurs cartes ? Non. Chaque versement ne peut être débité que sur une seule carte. Vous pouvez mettre à jour la carte enregistrée entre les versements si vous souhaitez que différents paiements utilisent différentes cartes.
7. Que faire si je ne vois pas de bouton Plan de paiement ? Le bouton Plan de paiement n'apparaît que pour les commandes achetées avec des paiements échelonnés. Si vous avez payé en totalité ou si vous ne voyez pas cette option, contactez le support Tixr pour obtenir de l'aide.