Si vous ne souhaitez plus continuer avec votre plan de paiement, vous pouvez l'annuler à tout moment via votre Tixr Wallet.
À noter : Les politiques d'annulation varient selon l'organisateur de l'événement. Consultez toujours les conditions de l'événement avant d'annuler. Les paiements déjà effectués ne sont pas remboursables, et l'annulation d'un plan ne garantit pas le remboursement des paiements précédents.
Annuler votre plan de paiement
Connectez-vous à votre compte Tixr.
Accédez à votre Wallet :
Sur navigateur web : Cliquez sur vos initiales dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Wallet dans le menu déroulant.
Sur l'application mobile : Appuyez sur Wallet dans le menu du bas.
Trouvez l'événement et ouvrez votre commande.
Cliquez sur le bouton Plan de paiement.
Faites défiler jusqu'en bas de la fenêtre qui s’affiche et cliquez sur Annuler le plan de paiement.
Confirmez votre annulation.
Une fois le plan annulé, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Foire aux questions
1. Puis-je obtenir un remboursement pour les paiements déjà effectués ? Les paiements déjà effectués dans le cadre de votre plan de paiement sont non remboursables. L'annulation de votre plan met fin aux prélèvements futurs, mais ne rembourse pas les paiements précédents. L'éligibilité au remboursement dépend de la politique d'annulation de l'organisateur de l'événement.
2. Que deviennent mes billets lorsque j'annule mon plan de paiement ? Lorsque vous annulez votre plan de paiement, vos billets sont invalidés et vous n'aurez plus accès à l'événement. L'organisateur de l'événement détermine si une partie de vos paiements peut être éligible à un remboursement.
3. Puis-je annuler mon plan de paiement à tout moment ? Oui, vous pouvez annuler votre plan de paiement à tout moment avant que le dernier paiement ne soit traité. Cependant, les politiques d'annulation et l'éligibilité au remboursement varient selon l'organisateur de l'événement.
4. Serai-je prélevé à nouveau après l'annulation ? Non. Une fois votre plan de paiement annulé et l'e-mail de confirmation reçu, aucun paiement futur ne sera traité.
5. Que faire si je ne vois pas le bouton « Annuler le plan de paiement » ? Si vous ne voyez pas le bouton « Annuler le plan de paiement », il est possible que votre plan de paiement soit déjà terminé ou que l'organisateur de l'événement n'autorise pas les annulations. Contactez le support Tixr pour obtenir de l'aide concernant votre commande spécifique.
6. Puis-je relancer mon plan de paiement après l'avoir annulé ? Une fois un plan de paiement annulé, vous ne pouvez pas le relancer. Si des billets sont encore disponibles pour l'événement, vous devrez en acheter de nouveaux et choisir un nouveau plan de paiement, si cette option est proposée.
7. Combien de temps faut-il pour recevoir l'e-mail de confirmation d'annulation ? Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation d'annulation dans les quelques minutes suivant la finalisation du processus d'annulation. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier spam ou contactez le support Tixr.