Les codes promo sont créés et gérés par les organisateurs d'événements pour offrir des réductions spéciales. Tixr fournit les outils pour les utiliser de manière sécurisée lors du paiement, mais n'émet ni ne gère les codes lui-même.
Où obtenir un code promo
Les codes promo sont partagés directement par les organisateurs d'événements via :
Les e-mails marketing et les newsletters
Les publications sur les réseaux sociaux
Les adhésions à des clubs de fans ou des groupes exclusifs
Les promotions partenaires
À noter : Tixr ne génère ni ne distribue de codes promo. Tous les codes proviennent de l'organisateur de l'événement auquel vous souhaitez assister.
Appliquer un code promo lors du paiement
Sélectionnez vos billets et accédez à la page de paiement.
Recherchez le champ intitulé Saisir un code promo sous le total de votre commande.
Collez ou saisissez votre code dans le champ.
Vérifiez la réduction qui s'affiche instantanément avant de confirmer votre commande.
Important : Les codes promo doivent être appliqués avant de finaliser votre commande. Ils ne peuvent pas être ajoutés une fois le paiement effectué.
Comprendre la différence entre les codes d'accès et les codes promo
Les codes d'accès et les codes promo se ressemblent, mais ont des objectifs différents :
Code d'accès : Déverrouille des billets cachés ou en prévente pour permettre leur achat. Saisissez ces codes avant de sélectionner vos billets.
Code promo : Applique une réduction ou une offre spéciale lors du paiement. Saisissez ces codes sur la page de paiement.
Si vous saisissez un code d'accès dans le champ de code promo, le système affichera une erreur car il attend un code de réduction et non un code de déverrouillage.
Résolution des problèmes liés aux codes promo
Si votre code promo ne s'applique pas ou affiche un message d'erreur :
Vérifiez les fautes de frappe. Les confusions courantes incluent I (i majuscule) et 1 (le chiffre un), ainsi que O (o majuscule) et 0 (zéro). Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espaces supplémentaires avant ou après le code.
Copiez et collez le code directement. Cela permet d'éviter les erreurs de casse ou de mise en forme.
Vérifiez que vous utilisez bien un code promo et non un code d'accès. Les codes d'accès déverrouillent des billets cachés, tandis que les codes promo appliquent des réductions. Ils ne sont pas interchangeables.
Contactez l'organisateur de l'événement si le problème persiste. L'organisateur gère les codes promo et peut confirmer si le code est valide, expiré ou limité à des types de billets spécifiques.
À noter : Certains événements peuvent ne pas prendre en charge les codes promo. Si vous ne voyez pas de champ de code promo lors du paiement, l'organisateur n'a pas activé cette fonctionnalité pour son événement.
Foire Aux Questions
1. Puis-je utiliser plusieurs codes promo pour une même commande ? Non, vous ne pouvez appliquer qu'un seul code promo par commande. Si vous avez plusieurs codes, choisissez celui qui offre la meilleure réduction pour votre achat.
2. Puis-je ajouter un code promo après avoir finalisé mon achat ? Non, les codes promo doivent être appliqués lors du paiement avant de confirmer votre commande. Ils ne peuvent pas être ajoutés aux commandes finalisées. Si vous avez oublié d'utiliser un code, contactez l'organisateur de l'événement pour vous renseigner sur sa politique de remboursement et de réachat.
3. Pourquoi mon code promo ne fonctionne-t-il pas sur les billets que j'ai sélectionnés ? Les codes promo peuvent être limités à des types de billets, des sections ou des niveaux de prix spécifiques. L'organisateur de l'événement contrôle ces restrictions. Si votre code ne s'applique pas, essayez de sélectionner des billets différents ou contactez l'organisateur pour confirmer quels billets sont éligibles.
4. Les codes promo ont-ils une date d'expiration ? Oui, la plupart des codes promo ont des dates d'expiration ou des fenêtres de validité limitées fixées par l'organisateur de l'événement. Si votre code s'affiche comme invalide ou expiré, contactez l'organisateur pour obtenir des éclaircissements.
5. Que faire si je ne vois pas de champ de code promo lors du paiement ? Si aucun champ de code promo n'est visible, l'organisateur de l'événement n'a pas activé les codes promo pour cet événement. Contactez directement l'organisateur si vous pensez avoir droit à un code de réduction.