Lorsque vous avez des crédits, vous pouvez les appliquer aux commandes éligibles auprès du même organisateur d'événement qui les a émis. Les crédits fonctionnent comme de l'argent liquide, s'appliquant instantanément lors du paiement pour réduire ou couvrir entièrement votre total en fonction de votre solde disponible et des paramètres de l'organisateur.
À noter : Les crédits sont spécifiques à un groupe. Vous ne pouvez utiliser des crédits qu'auprès du même organisateur d'événement qui les a émis. Vérifiez le nom de l'organisateur sur votre banque de crédits dans votre compte Tixr.
Avant de commencer
Connectez-vous au même compte Tixr qui contient vos crédits. Confirmez que l'événement est organisé par le même organisateur indiqué sur votre banque de crédits — vous pouvez le vérifier en consultant l'onglet Crédits de votre compte Tixr.
Vérifiez la date d'expiration de vos crédits dans l'onglet Crédits pour vous assurer que votre solde est encore actif avant d'effectuer un achat.
Trouver des événements éligibles
Les crédits ne peuvent être utilisés qu'avec l'organisateur d'événement indiqué sur votre banque de crédits. Pour trouver des événements éligibles :
Ouvrez votre compte Tixr et accédez à l'onglet Crédits.
Localisez votre banque de crédits et notez le nom de l'organisateur.
Visitez la page du groupe de cet organisateur ou ses listes d'événements pour parcourir les événements éligibles.
Payer avec des crédits lors du paiement
Accédez à l'événement et sélectionnez vos billets ou articles.
Cliquez sur Passer à la caisse.
À l'étape Paiement, recherchez la section Crédits — si vos crédits sont éligibles, votre solde disponible apparaîtra automatiquement.
Sélectionnez Appliquer les crédits.
Vérifiez votre total :
Si vos crédits couvrent le total, le montant dû devient 0 $ et vous pouvez finaliser l'achat.
Si vos crédits ne couvrent qu'une partie du total, ils s'appliquent en premier et vous pouvez payer le solde restant par carte ou avec un autre mode de paiement disponible.
Confirmez votre total et cliquez sur Passer la commande.
Après la passation de votre commande
Votre solde de crédits mis à jour apparaît immédiatement dans votre compte Tixr. Vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant la part de votre commande payée avec des crédits.
Les crédits utilisés sont déduits immédiatement et ne sont pas remboursables, sauf si l'organisateur autorise spécifiquement les retours contre des crédits.
Foire Aux Questions
1. Puis-je combiner plusieurs banques de crédits ? Oui, à condition qu'elles proviennent du même organisateur. Plusieurs banques de cet organisateur s'appliqueront automatiquement si elles sont éligibles.
2. Puis-je partager une commande entre des crédits et une carte ? Oui. Les crédits s'appliquent en premier, et vous pouvez payer tout solde restant avec un autre mode de paiement.
3. Mes crédits peuvent-ils être transférés à un autre organisateur ? Non. Les crédits restent liés à l'organisateur d'événement qui les a émis.
4. Que faire si je ne vois pas la section Crédits lors du paiement ? Si vous ne voyez pas la section Crédits, vos crédits peuvent ne pas être éligibles pour cet événement. Vérifiez que l'événement est organisé par le même organisateur indiqué sur votre banque de crédits et assurez-vous d'être connecté au bon compte Tixr.
5. Les crédits affectent-ils la livraison des billets ? Non. Vos billets seront livrés normalement une fois votre paiement finalisé.
6. Puis-je obtenir un remboursement pour des crédits utilisés ? Les crédits utilisés sont déduits immédiatement et ne sont pas remboursables, sauf si l'organisateur autorise spécifiquement les retours contre des crédits. Contactez directement l'organisateur de l'événement pour vous renseigner sur sa politique de remboursement des crédits.