La connexion vous donne accès à votre Wallet, où vous pouvez consulter vos billets, suivre vos plans de paiement, et revendre, transférer, mettre à niveau ou retourner des commandes en échange de crédits. Vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou utiliser Apple, Google ou Facebook comme option de connexion sociale.
Se connecter à votre compte
Rendez-vous sur tixr.com ou ouvrez l'application mobile Tixr.
Cliquez sur « Se connecter » dans le coin supérieur droit (web) ou appuyez sur « Se connecter » depuis le menu du bas (mobile).
Choisissez votre méthode de connexion :
Connexion par e-mail : Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.
Connexion Apple : Cliquez ou appuyez sur Continuer avec Apple, puis complétez la fenêtre d'autorisation Apple.
Connexion Google : Cliquez ou appuyez sur Continuer avec Google, puis sélectionnez votre compte Google ou ou ajoutez un autre compte Google pour vous connecter à Tixr.
Connexion Facebook : Cliquez sur Se connecter avec Facebook et suivez les instructions (disponible uniquement sur le web).
Vous serez connecté automatiquement après l'autorisation.
Conseil : Si l'adresse e-mail associée à votre connexion Apple, Google ou Facebook correspond à un compte Tixr existant, le système la reconnaîtra et la liera automatiquement afin que vos commandes et votre Wallet restent accessibles.
Comprendre la fonctionnalité « Masquer mon e-mail » d'Apple
Si vous vous connectez avec Apple et utilisez Masquer mon e-mail, Tixr ne reçoit que votre adresse de relais privée (par exemple, [email protected]), et non votre véritable adresse e-mail. Votre compte est créé sous cette adresse de relais, alors assurez-vous de la sauvegarder pour vos futures connexions ou transferts de billets.
À noter : Si vous avez déjà un compte Tixr sous votre véritable adresse e-mail, l'utilisation de Masquer mon e-mail créera un nouveau compte distinct. Ces comptes ne peuvent pas être fusionnés. En savoir plus sur le fonctionnement des connexions sociales et sur la façon de les dissocier.
Messages d'erreur courants
« Adresse e-mail ou mot de passe invalide » Vérifiez vos identifiants de connexion ou réinitialisez votre mot de passe. Les champs de connexion sont sensibles à la casse. Assurez-vous qu'il n'y ait pas d'espaces supplémentaires avant ou après votre adresse e-mail ou votre mot de passe.
« Utilisateur déjà existant » Vous avez déjà un compte Tixr avec cette adresse e-mail. Essayez de vous connecter plutôt que de créer un nouveau compte.
« Session expirée » Videz le cache et les cookies de votre navigateur ou essayez de vous connecter depuis un autre navigateur ou appareil.
« Impossible de dissocier le compte social » Votre compte ne peut pas être dissocié de la connexion sociale tant que vous n'avez pas créé un mot de passe Tixr. Cela garantit que vous pouvez toujours vous connecter directement si la connexion avec Apple, Google ou Facebook est interrompue. Ajoutez d'abord un mot de passe Tixr sous Compte → Profil, puis réessayez de dissocier.
Foire aux questions
Que faire si mon compte n'est pas vérifié ? Vérifiez votre boîte de réception et votre dossier spam ou courrier indésirable pour un message de vérification de Tixr. Cliquez sur le lien de vérification pour activer votre compte.
Que faire si je n'ai pas encore de compte Tixr ? Vous devrez en créer un avant de vous connecter. Si c'est votre première utilisation de Tixr, suivez les instructions d'inscription lors du paiement ou allez dans Se connecter → S'inscrire.
Que faire si j'ai créé un compte Tixr avec une adresse e-mail à laquelle je n'ai plus accès ? Si vous avez créé votre compte avec une adresse e-mail et un mot de passe Tixr, vous pouvez toujours vous connecter tant que vous vous souvenez de votre mot de passe. Si vous ne vous en souvenez pas, l'équipe de support Tixr peut vous aider à récupérer l'accès.
Si vous vous êtes inscrit via Apple, Google ou Facebook sans créer de mot de passe Tixr, votre compte n'est plus accessible. Cependant, l'équipe pourra peut-être récupérer vos billets selon le mode de livraison.
Puis-je utiliser plusieurs méthodes de connexion sociale avec le même compte ? Oui. Si l'adresse e-mail associée à votre connexion Apple, Google ou Facebook correspond à l'adresse e-mail de votre compte Tixr existant, le système les liera automatiquement au même compte. Toutes vos commandes et les informations de votre Wallet resteront accessibles quelle que soit la méthode de connexion utilisée.
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ? Cliquez sur le lien Réinitialiser votre mot de passe sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail avec les instructions pour créer un nouveau mot de passe. Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable si vous ne voyez pas l'e-mail dans les quelques minutes qui suivent.
Pourquoi devrais-je ajouter un mot de passe Tixr si j'utilise une connexion sociale ? L'ajout d'un mot de passe Tixr vous garantit l'accès à votre compte si vous perdez l'accès à votre compte Apple, Google ou Facebook, ou si vous souhaitez dissocier votre connexion sociale. Vous pouvez ajouter un mot de passe à tout moment sous Compte → Profil.