Les mises à niveau de billets vous permettent d'accéder à de meilleures places, à des sections premium ou à des niveaux d'accès supérieurs lorsque votre organisateur d'événement les rend disponibles. Vous pouvez effectuer une mise à niveau directement depuis votre Wallet en quelques étapes.
À noter : Les mises à niveau sont contrôlées par les organisateurs d'événements. Si vous ne voyez pas d'option de mise à niveau, cela signifie que les mises à niveau ne sont pas disponibles pour votre événement ou type de billet.
Mettre à niveau votre billet
Connectez-vous à votre compte Tixr.
Accédez à votre Wallet :
Sur navigateur web : Cliquez sur vos initiales dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Wallet dans le menu déroulant.
Sur l'application mobile : Appuyez sur Wallet dans le menu du bas.
Trouvez votre événement dans votre Wallet.
Recherchez le bouton Mise à niveau sur la carte de votre événement (visible uniquement lorsque des mises à niveau sont disponibles).
Sélectionnez les billets que vous souhaitez mettre à niveau :
Consultez la liste des billets éligibles.
Cliquez sur Voir les mises à niveau disponibles.
Choisissez vos nouveaux billets et finalisez le paiement.
Une fois votre achat finalisé, vos billets mis à niveau remplaceront automatiquement vos billets d'origine. Vous verrez les billets mis à jour dans votre Wallet immédiatement.
Foire Aux Questions
1. Pourquoi je ne vois pas l'option de mise à niveau de mon billet ? Les mises à niveau doivent être activées par l'organisateur de l'événement. Vous verrez un label Mise à niveau disponible sur la carte de votre événement dans votre Wallet lorsque la fonctionnalité est active. Si vous ne voyez pas de label ou de bouton, les mises à niveau ne sont pas actuellement proposées pour cet événement.
2. Puis-je effectuer une mise à niveau si je suis sur un plan de paiement ? Les commandes avec des plans de paiement actifs ne peuvent pas être mises à niveau tant que le plan n'est pas entièrement remboursé. Une fois votre dernier paiement effectué, vérifiez à nouveau votre Wallet pour voir si des mises à niveau sont disponibles pour votre événement.
3. Que devient mes billets d'origine après une mise à niveau ? Vos billets d'origine sont automatiquement remplacés par vos nouveaux billets mis à niveau. Vous n'avez rien à faire — les billets mis à jour apparaîtront immédiatement dans votre Wallet.
4. Puis-je mettre à niveau seulement certains de mes billets, ou dois-je tous les mettre à niveau ? Vous pouvez choisir quels billets mettre à niveau. Lors du processus de mise à niveau, vous verrez une liste des billets éligibles et pourrez sélectionner uniquement ceux que vous souhaitez déplacer vers une meilleure section ou place.
5. Combien de temps ai-je pour mettre à niveau mes billets ? La disponibilité des mises à niveau dépend de l'organisateur de l'événement. Les mises à niveau peuvent être proposées pour une durée limitée ou tant que l'inventaire premium est disponible. Si vous souhaitez effectuer une mise à niveau, vérifiez régulièrement votre Wallet car la disponibilité peut changer.