Que sont les crédits ?
Les crédits sont une forme de valeur stockée émise par un organisateur d'événement et enregistrée directement dans votre compte Tixr. Vous pouvez recevoir des crédits suite à un remboursement, un billet retourné ou en achetant un forfait de crédits, selon ce que l'organisateur autorise.
Chaque crédit équivaut à 1 $ dans votre devise locale. Vous pouvez utiliser des crédits pour acheter des billets, des articles de merchandising et d'autres articles auprès du même organisateur d'événement. Les crédits peuvent être utilisés seuls ou combinés avec une carte de crédit ou un plan de paiement lors du paiement.
Vérifier votre solde de crédits
Connectez-vous à votre compte Tixr.
Sélectionnez vos initiales dans le coin supérieur droit, puis choisissez Compte.
Sélectionnez Crédits dans le menu de navigation de gauche.
Consultez votre solde total, regroupé par l'organisateur d'événement qui a émis les crédits.
Sélectionnez n'importe quel groupe de crédits pour voir les détails, notamment la valeur disponible, la date d'expiration et l'historique complet des transactions.
À noter : Les crédits sont toujours regroupés par l'organisateur qui les a émis. Vous ne pouvez pas combiner ni transférer des crédits entre différents organisateurs.
Où utiliser vos crédits
Les crédits ne peuvent être utilisés qu'auprès de l'organisateur d'événement qui les a émis. Pour voir où vos crédits s'appliquent :
Ouvrez Crédits dans votre compte Tixr.
Vérifiez le nom de l'organisateur indiqué pour chaque groupe de crédits.
Visitez la page de l'événement de cet organisateur pour parcourir les événements éligibles.
Vous ne pouvez pas transférer des crédits entre organisateurs ni utiliser des crédits d'un organisateur pour acheter des billets d'un autre.
Foire Aux Questions
1. Puis-je utiliser des crédits d'un organisateur d'événement pour les événements d'un autre organisateur ? Non. Les crédits sont liés à l'organisateur qui les a émis et ne peuvent être utilisés que pour les événements de cet organisateur.
2. Les crédits ont-ils une date d'expiration ? Oui. Chaque groupe de crédits a une date d'expiration fixée par l'organisateur de l'événement. Vous pouvez consulter les dates d'expiration dans la section Crédits de votre compte Tixr. Assurez-vous d'utiliser vos crédits avant qu'ils n'expirent.
3. Comment obtenir des crédits ? Vous pouvez recevoir des crédits de ces façons, si l'organisateur de l'événement les autorise :
En achetant un forfait de crédits auprès de l'organisateur de l'événement.
En recevant un remboursement sous forme de crédits plutôt qu'un remboursement en espèces.
En retournant un billet ou une commande éligible contre des crédits.
4. Puis-je combiner des crédits avec d'autres modes de paiement ? Oui. Vous pouvez utiliser des crédits seuls ou les combiner avec une carte de crédit ou un plan de paiement lors du paiement.
5. Que se passe-t-il si mon achat coûte moins que mon solde de crédits ? Le solde de crédits restant reste dans votre compte Tixr et peut être utilisé pour de futurs achats auprès du même organisateur d'événement.
6. Que se passe-t-il si mes crédits expirent ? Les crédits expirés ne peuvent pas être utilisés ni récupérés. Les organisateurs d'événements fixent les dates d'expiration, et Tixr ne peut pas prolonger ni rétablir les crédits expirés. Vérifiez régulièrement les dates d'expiration dans votre section Crédits pour éviter de perdre de la valeur.
7. Puis-je transférer mes crédits à une autre personne ? Non. Les crédits sont non transférables et ne peuvent être utilisés que par le titulaire du compte Tixr qui les a reçus.
8. Puis-je obtenir un remboursement en espèces pour des crédits inutilisés ? Non. Les crédits ne peuvent être utilisés que pour acheter des articles auprès de l'organisateur d'événement qui les a émis. Ils ne peuvent pas être convertis en espèces ni remboursés.