Lorsqu'un organisateur d'événement propose le retour contre des crédits, vous pouvez échanger vos billets contre des crédits Tixr plutôt qu'un remboursement en espèces. Les crédits apparaissent instantanément sur votre compte Tixr et peuvent être utilisés pour de futurs événements avec le même organisateur.
Important : Cette option n'est disponible que si l'organisateur de l'événement l'a activée pour votre événement et type de billet spécifiques. Si vous ne voyez pas de bouton Retourner contre des crédits, cet organisateur ne propose pas actuellement cette option.
Retourner vos billets contre des crédits
Connectez-vous à votre compte Tixr.
Dans le menu de navigation principal, cliquez sur Portefeuille
Sélectionnez l'événement contenant les billets que vous souhaitez retourner.
Trouvez votre commande et cliquez sur Voir la commande.
Si éligible, cliquez sur Rembourser la commande.
Sélectionnez les billets que vous souhaitez retourner et choisissez Retourner contre des crédits comme option de remboursement.
Complétez la vérification de saisie pour confirmer votre action.
Vérifiez le récapitulatif et cliquez sur Soumettre le retour.
Ce qui se passe après la soumission du retour
Confirmation par e-mail : Vous recevrez un e-mail confirmant votre retour et indiquant la date d'expiration de vos nouveaux crédits.
Dépôt instantané des crédits : Le montant remboursé sera ajouté immédiatement à votre compte Tixr.
Billets invalidés : Les billets retournés seront marqués comme invalides et ne pourront plus être utilisés pour l'entrée.
Où utiliser vos crédits
Les crédits sont liés à l'organisateur de l'événement qui les a émis.
Pour trouver les événements éligibles :
Allez dans l'onglet Crédits de votre compte Tixr et notez le nom de l'organisateur sur la banque de crédits.
Visitez la page du groupe de cet organisateur pour voir les événements sur lesquels vous pouvez utiliser vos crédits.
Foire Aux Questions
1. Puis-je retourner des billets pour n'importe quel événement ? Non, l'option de retour contre des crédits n'est disponible que lorsque l'organisateur de l'événement l'a activée pour votre événement et type de billet spécifiques. Si vous ne voyez pas de bouton Rembourser la commande ou Retourner contre des crédits, cet organisateur ne propose pas cette option.
2. Combien de temps ai-je pour retourner mes billets contre des crédits ? Les délais de retour varient selon l'événement et sont fixés par l'organisateur. Consultez les détails de votre commande ou la page de l'événement pour connaître les fenêtres de retour spécifiques. Une fois le délai dépassé, vous ne pourrez plus retourner vos billets contre des crédits.
3. Les crédits ont-ils une date d'expiration ? Oui, les crédits ont une date d'expiration qui sera indiquée dans votre e-mail de confirmation après le retour. Assurez-vous d'utiliser vos crédits avant leur expiration.
4. Puis-je utiliser mes crédits pour des événements de n'importe quel organisateur ? Non, les crédits ne peuvent être utilisés que pour de futurs événements avec le même organisateur qui les a émis. Les crédits sont liés à l'organisateur spécifique de l'événement et ne peuvent pas être transférés entre organisateurs.
5. Que se passe-t-il si je ne retourne qu'une partie des billets de ma commande ? Vous pouvez sélectionner des billets spécifiques à retourner lors du traitement de votre remboursement. Le montant des crédits ne reflétera que les billets que vous choisissez de retourner. Vos billets restants resteront valides pour l'entrée.
6. Puis-je obtenir un remboursement en espèces plutôt que des crédits ? Lorsqu'un organisateur propose le retour contre des crédits, vous verrez cette option lors du processus de remboursement. Certains organisateurs peuvent proposer à la fois des retours contre des crédits et des remboursements en espèces, tandis que d'autres peuvent uniquement proposer des crédits. Les méthodes de remboursement disponibles apparaîtront lorsque vous cliquerez sur Rembourser la commande.