Si votre carte de crédit est sur le point d'expirer, si vous avez obtenu une nouvelle carte ou si vous avez changé d'avis concernant votre participation, vous pouvez mettre à jour ou annuler votre commande sur liste d'attente à tout moment avant que les billets ne vous soient attribués.
Une fois inscrit sur une liste d'attente, vous ne pouvez pas modifier le type de billet ou la quantité que vous avez initialement sélectionnés. Cependant, vous pouvez mettre à jour votre date d'expiration ou votre mode de paiement, ou annuler entièrement votre commande sur liste d'attente si nécessaire.
À noter : Les listes d'attente ne sont pas disponibles pour tous les événements. Si vous ne voyez pas cette option sur la page de votre événement, l'organisateur ne l'a pas activée pour cet événement.
Mettre à jour votre commande sur liste d'attente
Connectez-vous à votre compte Tixr.
Cliquez sur vos initiales dans le coin supérieur droit et sélectionnez Portefeuille.
Cliquez sur la carte de l'événement liée à votre commande sur liste d'attente.
Au-dessus de la liste des billets, cliquez sur Gérer la commande sur liste d'attente.
Mettez à jour votre date d'expiration ou votre mode de paiement selon vos besoins.
Cliquez sur Enregistrer les modifications pour confirmer vos mises à jour.
La mise à jour de votre mode de paiement n'affectera pas votre place dans la file d'attente. Votre position sur la liste d'attente reste sécurisée pendant que vous effectuez des modifications.
Important : Si votre commande sur liste d'attente a déjà été traitée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée.
Annuler une commande sur liste d'attente
Vous pouvez annuler votre demande sur liste d'attente à tout moment avant qu'elle ne soit satisfaite. Une fois annulée, votre place dans la file d'attente est libérée pour d'autres fans.
Suivez les mêmes étapes ci-dessus pour ouvrir l'écran Gérer la commande sur liste d'attente.
Faites défiler jusqu'en bas et cliquez sur Quitter la liste d'attente.
Confirmez votre annulation. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande supprimée.
À noter : Si la liste d'attente est encore ouverte, vous pouvez la rejoindre ultérieurement, mais vous recommencerez à la fin de la file derrière les membres actuels de la liste d'attente.
Foire Aux Questions
1. Que se passe-t-il si ma carte est refusée lorsque des billets deviennent disponibles ? Votre place est libérée et les billets sont proposés à la personne suivante dans la file. Vous recevrez un e-mail d'annulation vous informant que votre paiement n'a pas abouti.
2. Puis-je voir ma place dans la file d'attente ? Non. Les positions sur la liste d'attente ne sont pas visibles afin de maintenir l'équité, et le processus d'attribution est entièrement automatisé.
3. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ? Oui. Tixr et nos prestataires de paiement ne stockent que les quatre derniers chiffres de votre carte à des fins d'identification. Toutes les informations de paiement sont chiffrées et protégées.
4. Que faire si ma carte expire avant d'obtenir des billets ? Mettez à jour votre mode de paiement dès que vous recevez une nouvelle carte. Vous pouvez modifier les informations de votre carte à tout moment depuis l'écran Gérer la commande sur liste d'attente sans perdre votre place dans la file.
5. Vais-je perdre ma place si je mets à jour mon mode de paiement ou ma date d'expiration ? Non. La mise à jour de vos informations de paiement n'affecte pas votre position sur la liste d'attente. Votre place reste exactement là où elle était avant que vous effectuiez des modifications.
6. Puis-je modifier le type de billet ou la quantité après avoir rejoint la liste d'attente ? Non. Une fois inscrit sur une liste d'attente, le type de billet et la quantité sont verrouillés. Si vous avez besoin de billets différents, vous devrez annuler votre commande actuelle sur liste d'attente et la rejoindre à nouveau avec votre sélection préférée, bien que vous recommenciez à la fin de la file.
7. Puis-je mettre à jour ma commande sur liste d'attente depuis l'application mobile ? Oui. Les mêmes étapes s'appliquent que vous utilisiez l'application mobile Tixr ou le site web. Connectez-vous, accédez à votre Portefeuille, sélectionnez l'événement et cliquez sur Gérer la commande sur liste d'attente.
8. Combien de temps ma commande sur liste d'attente reste-t-elle active ? Votre commande sur liste d'attente reste active jusqu'à la date d'expiration que vous avez définie lors de votre inscription. Vous pouvez mettre à jour cette date d'expiration à tout moment depuis l'écran Gérer la commande sur liste d'attente avant que votre commande ne soit satisfaite.