Les renouvellements d'abonnements saisonniers sont limités dans le temps et gérés directement par votre organisateur d'événement. Chaque saison, les fans éligibles reçoivent un e-mail de renouvellement avec un lien direct pour finaliser leur achat. Si vous ne finalisez pas votre commande avant la date d'expiration indiquée dans votre e-mail, vous risquez de perdre vos places réservées ou d'être soumis à des tarifs mis à jour.
Important : Les renouvellements sont configurés et gérés par l'organisateur de l'événement, et non par Tixr. Les questions concernant l'éligibilité, les tarifs ou les politiques de renouvellement doivent être adressées à votre organisateur d'événement.
Renouveler vos abonnements saisonniers
Ouvrez l'e-mail de renouvellement saisonnier de [email protected].
Cliquez sur le lien Acheter maintenant dans l'e-mail — cela ajoutera automatiquement vos places précédemment réservées à votre panier et vous dirigera directement vers le paiement.
Connectez-vous à votre compte Tixr ou créez-en un pour finaliser votre achat.
Vérifiez votre panier et finalisez le paiement pour confirmer votre renouvellement.
À noter : Votre e-mail de confirmation n'est pas votre billet. Vous devrez vous connecter à votre compte Tixr pour consulter et accéder à vos billets pour chaque événement au fur et à mesure qu'ils deviennent disponibles.
Conseil : Ajoutez [email protected] à votre liste de contacts pour vous assurer que les e-mails de renouvellement ne vont pas dans votre dossier spam.
Étapes pour renouveler vos abonnements saisonniers
1. Ouvrez l'e-mail de renouvellement saisonnier de [email protected].
2. Cliquez sur le lien Acheter maintenant dans l'e-mail. Cela va :
Ajouter automatiquement vos places précédemment réservées à votre panier.
Vous diriger directement vers le paiement.
3. Connectez-vous à votre compte Tixr ou créez-en un pour finaliser votre achat.
4. Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
5. Votre e-mail de confirmation n'est pas votre billet. Vous devrez vous connecter à votre compte Tixr pour consulter et accéder à vos billets pour chaque événement.
Conseil : Ajoutez [email protected] à votre liste de contacts pour que votre lien de renouvellement ne se retrouve pas dans votre dossier spam.
Vous ne trouvez pas votre e-mail de renouvellement ?
Si vous ne voyez pas votre e-mail de renouvellement ou si le lien ne fonctionne pas :
Vérifiez votre dossier spam ou promotions pour les e-mails de [email protected].
Confirmez votre éligibilité — seuls les fans ayant reçu une offre de renouvellement d'abonnement saisonnier de l'organisateur recevront l'e-mail.
Vérifiez que votre lien n'a pas expiré — une fois la date d'expiration passée, l'offre de renouvellement n'est plus active.
Essayez un autre navigateur ou appareil — si la page ne se charge pas, actualisez ou ouvrez le lien dans un autre navigateur.
Si vous avez vérifié tous les points ci-dessus et que vous ne pouvez toujours pas renouveler, contactez directement votre organisateur d'événement pour obtenir de l'aide.
Foire Aux Questions
1. Que se passe-t-il si je rate la date limite de renouvellement ? Vos places précédemment réservées ne seront plus réservées, et vous devrez peut-être racheter aux tarifs actuels ou parmi les places disponibles.
2. Puis-je renouveler avec une adresse e-mail Tixr différente de celle utilisée la saison dernière ? Oui. Le lien de renouvellement fonctionnera tant que l'offre de renouvellement est active, quel que soit le compte Tixr avec lequel vous vous connectez.
3. Que faire si j'ai supprimé ou perdu mon e-mail de renouvellement ? Contactez directement votre organisateur d'événement. Il peut vérifier votre éligibilité et vous renvoyer votre lien de renouvellement si vous êtes encore dans la période de renouvellement active.
4. Quand vais-je recevoir mon e-mail de renouvellement ? Le calendrier de renouvellement est défini par votre organisateur d'événement. Vérifiez la date d'expiration dans votre e-mail de renouvellement pour connaître votre délai.
5. Puis-je changer de places lors du renouvellement ? Le lien de renouvellement ajoute automatiquement vos places précédemment réservées à votre panier. Contactez votre organisateur d'événement pour vous renseigner sur la sélection de places différentes ou d'autres méthodes d'achat.
6. Puis-je ajouter des places supplémentaires ou mettre à niveau mon forfait ? Contactez directement votre organisateur d'événement. Il gère toutes les configurations de renouvellement et peut vous aider à explorer les options pour modifier votre forfait d'abonnement saisonnier.
7. Quand vais-je recevoir mes billets après le renouvellement ? Vos billets seront disponibles dans votre compte Tixr à l'approche de chaque date d'événement. Connectez-vous à votre compte pour consulter et accéder à vos billets au fur et à mesure qu'ils deviennent disponibles.