Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Tixr, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en utilisant l'adresse e-mail associée à votre compte.
Le processus fonctionne de la même manière que vous utilisiez le site web ou l'application mobile Tixr.
Réinitialiser votre mot de passe
Rendez-vous sur Tixr.com ou ouvrez l'application mobile Tixr.
Cliquez sur Se connecter dans le coin supérieur droit (sur le web) ou dans le menu du bas (sur mobile).
Sélectionnez Mot de passe oublié ?
Saisissez l'adresse e-mail de votre compte Tixr.
Cliquez sur Réinitialiser mon mot de passe.
Vérifiez votre boîte de réception (et votre dossier spam) pour un e-mail de Tixr avec l'objet « Tixr Information Update Request ».
Cliquez sur le bouton Se connecter à votre compte dans l'e-mail.
Créez un nouveau mot de passe répondant aux exigences de sécurité.
Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
Important : Les liens de réinitialisation de mot de passe expirent après 15 minutes. Utilisez le lien dès que vous le recevez pour éviter d'avoir à en demander un nouveau.
Foire Aux Questions
1. Que faire si je ne reçois pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe ? Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable — l'e-mail a peut-être été filtré. Si vous ne le voyez toujours pas après quelques minutes, vérifiez que vous avez saisi correctement votre adresse e-mail sans espaces supplémentaires avant ou après celle-ci. Vous pouvez également demander un nouveau lien de réinitialisation en répétant le processus.
2. Pourquoi mon lien de réinitialisation de mot de passe ne fonctionne-t-il pas ? Les liens de réinitialisation de mot de passe expirent 15 minutes après leur envoi. Si votre lien a expiré, retournez à la page de connexion et demandez un nouvel e-mail de réinitialisation.
3. Que faire si je viens de créer mon compte et que je ne peux pas réinitialiser mon mot de passe ? Les nouveaux comptes doivent être vérifiés avant de pouvoir réinitialiser votre mot de passe. Recherchez votre e-mail « Bienvenue sur Tixr ! » et cliquez d'abord sur le lien de vérification. Une fois votre compte vérifié, vous pourrez réinitialiser votre mot de passe.
4. Quelles sont les exigences relatives au mot de passe ? Votre nouveau mot de passe doit répondre aux exigences de sécurité de Tixr, qui seront affichées sur l'écran de création de mot de passe. En général, cela inclut une longueur minimale et une combinaison de lettres, de chiffres ou de caractères spéciaux.
5. Puis-je réinitialiser mon mot de passe si je n'ai plus accès à mon compte e-mail ? La réinitialisation du mot de passe nécessite l'accès à l'adresse e-mail associée à votre compte Tixr. Si vous n'avez plus accès à cet e-mail, contactez le support Tixr pour obtenir de l'aide concernant la récupération de votre compte.
6. Dois-je réinitialiser mon mot de passe sur tous mes appareils ? Une fois votre mot de passe réinitialisé, vous devrez vous connecter avec votre nouveau mot de passe sur tous les appareils sur lesquels vous utilisez Tixr. Vous pourriez être automatiquement déconnecté des autres sessions lors du changement de mot de passe.