Votre Event Dashboard est un espace dédié dans votre Portefeuille Tixr qui regroupe tout ce qui concerne un événement précis : informations sur le lieu, artistes, photos de la galerie, détails de votre commande et actions rapides pour gérer vos billets. Au lieu de passer de la page de l’événement à votre historique de commandes, vous pouvez tout trouver et tout faire depuis un seul écran.
À savoir : La version mise à jour de l’Event Dashboard est actuellement disponible dans l’application Tixr. La vue mise à jour sur le web mobile et sur ordinateur arrive bientôt.
Trouver votre Event Dashboard
Ouvrez l’application Tixr et appuyez sur Portefeuille dans la barre de navigation.
Appuyez sur l’événement que vous souhaitez gérer.
Votre Event Dashboard se charge avec les informations de l’événement en haut et vos commandes en dessous.
Consulter les informations de l’événement
Le tableau de bord met en avant les informations clés de l’événement dans des sections dédiées, pour que vous puissiez les parcourir rapidement sans avoir à chercher. Selon la configuration de l’organisateur, vous pouvez voir :
Infos sur l’événement — date, heure et description de l’événement
Médias et galerie — photos et vidéos associées à l’événement
Artistes — informations sur l’artiste principal et les artistes en première partie
Lieu — adresse et informations de localisation
Contact et assistance — site web de l’organisateur, e-mail d’assistance et numéro de téléphone
Conditions — conditions et politiques propres à l’événement
À savoir : Toutes les sections ne s’affichent pas pour tous les événements. L’organisateur contrôle le contenu configuré, donc certaines sections peuvent être absentes.
Gérer vos commandes
Vos commandes s’affichent sous les informations de l’événement, dans Vos commandes. Chaque carte de commande affiche :
Un badge et un statut de commande
La date et l’heure d’achat
L’ID de commande
Le nombre d’articles
Un lien Voir la commande pour consulter les détails complets de la commande
Accéder aux actions au niveau de la commande
Selon votre type de commande, l’une des actions rapides suivantes peut apparaître directement sur la carte :
Gérer le transfert — s’affiche pour les commandes éligibles aux transferts de billets
Gérer la liste d’attente — s’affiche pour les commandes en liste d’attente
Gérer le plan de paiement — s’affiche pour les commandes avec un plan de paiement actif
Appuyez sur l’action pour ouvrir directement ce parcours de gestion. Si aucun de ces boutons ne s’affiche, votre commande n’est actuellement pas éligible à ces actions.
Effectuer une action sur des billets spécifiques
Pour un contrôle plus précis, vous pouvez effectuer des actions sur des billets individuels au sein d’une commande.
Sur votre carte de commande, appuyez sur Voir la commande pour ouvrir les détails de la commande.
Faites défiler jusqu’à votre liste de billets sous Vos articles.
Utilisez les onglets de filtre pour n’afficher que les billets éligibles à une action — Surclassables, Transférables, Revandables ou Remboursables.
Sélectionnez les billets sur lesquels vous souhaitez agir.
Appuyez sur le bouton d’action bleu (par exemple Transférer 2 articles) pour lancer ce parcours avec vos billets sélectionnés déjà préchargés.
Astuce : Les filtres ne s’affichent que si au moins un billet de votre commande est éligible à cette action. Si un onglet de filtre ne s’affiche pas, aucun de vos billets n’est actuellement éligible.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d’un compte Tixr pour voir mon Event Dashboard ? Oui. Vous devez être connecté·e à votre compte Tixr pour accéder à votre portefeuille et à votre Event Dashboard. Si vous avez payé en tant qu’invité·e, vous n’aurez pas accès au portefeuille tant que vous n’aurez pas créé de compte Tixr.
Pourquoi ne vois-je pas les boutons "Gérer le transfert", "Gérer la liste d’attente" ou "Gérer le plan de paiement" sur ma commande ? Ces boutons ne s’affichent que si votre commande est éligible à l’action correspondante. L’éligibilité au transfert et à la revente est définie par l’organisateur. Si un bouton ne s’affiche pas, votre commande n’est peut-être pas éligible, ou la période permettant cette action a peut-être pris fin.
Pourquoi une section comme Galerie ou Artistes n’apparaît-elle pas sur mon tableau de bord ? Ces sections ne s’affichent que si l’organisateur a ajouté ce contenu. Si une section manque, l’organisateur ne l’a pas configurée pour cet événement.
Les onglets de filtre dans ma liste de billets ne s’affichent pas. Y a-t-il un problème ? Non. Les onglets de filtre ne s’affichent que pour les actions auxquelles vos billets sont actuellement éligibles. Si vous ne voyez pas Transférer, Revendre, Surclasser ou Retour pour crédits, vos billets ne sont pas éligibles selon la configuration actuelle de l’organisateur.
Quand la version mise à jour de l’Event Dashboard sera-t-elle disponible sur ordinateur et sur le web mobile ? La version mise à jour est déjà disponible dans l’application Tixr. La prise en charge du web mobile et de la version ordinateur arrive bientôt.